La normatividad actual colombiana (Resolución 1995 de 1999 modificada por la Resolución 839
de 2017 y Ley 2015 de 2020) es cautelosa en la protección y confidencialidad de la historia clínica, la cual es considerada un documento privado, sometido a reserva, que sólo puede ser conocido por terceros, previa autorización del paciente o en casos previstos por la Ley.
No obstante, para pacientes fallecidos, así como del que no se encuentre en condiciones de autorizar a sus familiares por su estado de salud mental o físico, la historia clínica sólo puede ser conocida por el grupo familiar de primer grado de consanguinidad, cumpliendo con los
requisitos establecidos por la normatividad colombiana.

¿CÓMO SOLICITAR TU HISTORIA CLÍNICA?

1. Si usted es el paciente debe adjuntar con su solicitud:

• Documento de Identificación.
• Carta de Solicitud Firmada.

Si el canal de solicitud es presencial únicamente debe presentar su documento de identificación en original.

2. Si usted es familiar o tercero autorizado por el paciente debe adjuntar con su solicitud:

• Carta de autorización firmada por el paciente y por la persona autorizada.
• Documento de Identificación del solicitante. Si el solicitante la solicita.
• presencialmente debe presentar este documento en original.
• Documento de Identificación del paciente.

3. Si usted es el padre, madre o representante legal de un paciente menor de edad debe
adjuntar con su solicitud:

• Documento de Identificación del menor de Edad.
• Documento de Identificación del solicitante. Si el solicitante la solicita
• presencialmente debe presentar este documento en original.
• Documentación que lo acredite como representante legal del paciente.

4. Si usted es autorizado por los padres o representante legal de un paciente menor de
edad debe adjuntar con su solicitud:

• Carta de autorización firmada por uno de los padres o representante legal.
• Documento de identificación del menor de edad.
• Documento de identificación del padre firmante o representante legal del menor de edad.
• Documento de identificación del autorizado. Si el solicitante autorizado la solicita
• presencialmente debe presentar este documento en original.

5. Si usted es familiar de un paciente fallecido (Exclusivamente familiar en primer grado de
consanguinidad) debe adjuntar con su solicitud:

• Carta de solicitud firmada donde exprese las razones del requerimiento y sucompromiso de utilizar la información solo para lo referido, conservando su confidencialidad y reserva.
• Copia del registro civil de nacimiento, matrimonio o declaración extra juicio según el caso, con el fin de acreditar la relación de parentesco con el paciente.
• Documento de identificación del solicitante. Si el solicitante la requiere presencialmente debe presentar este documento en original.

6. Si usted es familiar (Exclusivamente familiar en primer grado de consanguinidad) de un paciente en estado de incapacidad y mayor de edad (inconsciente, con incapacidad mental o física) debe adjuntar con su solicitud:

• Carta de solicitud firmada donde exprese las razones del requerimiento y su compromiso de utilizar la información solo para lo referido, conservando su confidencialidad y reserva.
• Copia del registro civil de nacimiento, matrimonio o declaración extra juicio según el caso, con el fin de acreditar la relación de parentesco con el paciente.
• Documento de identificación del solicitante. Si el solicitante la requiere presencialmente debe presentar este documento en original.

¿CÓMO SE DEBE PRESENTAR LA DOCUMENTACIÓN A ADJUNTAR?
Cuando la solicitud se hace por el canal presencial los documentos que se adjuntan
deben estar debidamente diligenciados, legibles, firmados y se presentan en físico;
cuando el canal es diferente al presencial la documentación se adjunta
debidamente diligenciada, legible, firmada y escaneada en formato PDF

¿QUE SE HARÁ CON LA DOCUMENTACIÓN PRESENTADA?
Todos los documentos adjuntos serán archivados de forma segura y de acuerdo
con nuestra Política de Tratamiento de Información Personal; como validación de
la entrega de la información requerida.

¿EN CUÁNTO TIEMPO Y CÓMO SE RECIBE LA COPIA DE LA HISTORIA CLÍNICA SOLICITADA?

• Si el canal de solicitud fue presencial la copia de la historia clínica se entrega en el mismo tiempo y espacio a su solicitud.
• Si el canal fue digital (correo electrónico o WhatsApp o formulario), el personal encargado dentro de las 72 horas siguientes estará dando respuesta por el mismo medio de solicitud adjuntando la historia clínica solicitada en formato PDF.

Canales para realizar su solicitud:
Personalmente: En la Sede de Dacare IPS S.A.S. en la ciudad de Buga.
Vía WhatsApp: A los números 316 024 38 46 / 318 417 43 56
Vía Correo Electrónico: escribiendo un correo de solicitud a historiaclinicadacare@gmail.com