Derechos y Deberes de Nuestros Usuarios

DERECHOS

  • Recibir un trato respetuoso y cordial de los integrantes del equipo de atención.
  • Recibir una atención de calidad de acuerdo con su enfermedad y con las metas establecidas para su caso.
  • Recibir orientación en los trámites y procesos que deba realizar en otras instituciones (citas, autorizaciones, remisiones, entre otros).
  • Recibir información sobre la evolución de su caso y el logro de los objetivos con el fin de prepararse para la retirada del programa y/o para la no realización del examen.
  • Presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, así como a recibir respuesta oportuna a las mismas.

DEBERES

  • Facilitar el ejercicio de las actividades del equipo interdisciplinario.
  • Brindar un trato digno, cordial y respetuoso a los miembros del equipo de atención.
  • Informar oportunamente sobre cualquier cambio en sus
    condiciones de salud, personales y familiares que puedan dar
    lugar a la modificación, suspensión o egreso del programa o a la cancelación del procedimiento.
  • Adherirse a las recomendaciones impartidas por los profesionales tratantes para el logro de los objetivos del programa y/o de la toma de la ayuda diagnóstica.

Reporta en nuestro canal de transparencia:

Alineados con nuestro Código de Ética disponemos un Canal Confidencial de Comunicación para reportar cualquier acto de soborno y corrupción, fraude, delitos, conflicto de intereses, mal uso de los recursos, falsedad en documentos, irregularidades en el cumplimiento de políticas, problemas que afectan la imagen corporativa, revelación o uso indebido de la información, lavado de activos y/o financiación del terrorismo, en el que puedan estar involucrados personal vinculado contractualmente o relacionado con DACARE IPS S.A.S. Es importante suministrar la mayor cantidad de detalles posibles de la situación que se presentó o se está presentando. Lo que NO debe reportar en el canal de transparencia: * Quejas y reclamos en la prestación del servicio. *Hechos falsos * Felicitaciones * Toda situación que no sea evidenciable. * Solicitud de información. * Solicitud de servicios

Ver los otros canales de comunicación de DACARE IPS S.A.S.

Para hacer seguimiento al estado de la denuncia reportada por el Canal de Transparencia por favor escribir a
juridicodacareips@gmail.com. También puedes enviar directamente tu denuncia a este correo institucional.

Al realizar la denuncia puede hacerlo anónimamente, pero en caso de colocar sus datos personales, indicar si autoriza el uso de estos: En DACARE IPS SA.S., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas

concordantes, propendemos por la protección, confidencialidad y privacidad de su información personal y sensible, mediante esta autorización, sus datos serán tratados de acuerdo con nuestra política de tratamiento de datos que puede consultar en nuestra página web: https://dacareips.com/